VEAN COINS jsou virtuální bonusové jednotky věrnostního programu VEAN TATTOO.
VEAN COINS se připisují na bonusový účet klienta za úhradu služeb ve studiích VEAN TATTOO, nákup zboží a dárkových poukazů, školení a další aktivity stanovené programem.
Nasbírané VEAN COINS lze využít k získání slev na služby a zboží VEAN TATTOO a dalších výhod v rámci věrnostního programu.
Pro účely výpočtu slevy odpovídá 1 VEAN COIN 1 jednotce měny používané v zemi, ke které je účet účastníka přiřazen.
VEAN COINS nejsou peněžní prostředky, elektronické peníze ani samostatný platební prostředek.

Účastníci programu získávají:
✓ možnost získávat bonusy za uhrazené služby a nákupy;
✓ přístup ke speciálním nabídkám a akcím;
✓ osobní bonusy a úkoly;
✓ možnost využívat nasbírané VEAN COINS k získání slev;
✓ přístup k historii připisování a využívání bonusů.
Zůstatek VEAN COINS, historii transakcí a dostupné nabídky můžete kontrolovat ve VEAN CUSTOMER - osobním účtu klienta nebo v aplikaci VEAN TATTOO.

Nasbírané VEAN COINS lze využít k získání slev na služby a zboží VEAN TATTOO.

Služby VEAN TATTOO

Pomocí VEAN COINS můžete uhradit až 30 % ceny služby.
Zbývající část ceny se hradí peněžními prostředky podle aktuálního ceníku.

Zboží VEAN TATTOO

Pomocí VEAN COINS můžete uhradit až 100 % ceny zboží, pokud má účastník na bonusovém účtu dostatečný počet VEAN COINS.
Nevyužitý zůstatek VEAN COINS zůstává na bonusovém účtu účastníka, pokud podmínky programu nestanoví jinak.

• Důležité: podmínky připisování a používání VEAN COINS, včetně maximální výše slevy, se mohou lišit podle země, studia, typu služby nebo zboží a aktuálních speciálních nabídek. Aktuální podmínky si ověřte u manažera příslušného studia VEAN TATTOO.

VEAN COINS lze používat pouze v zemi, ke které je účet účastníka přiřazen.

VEAN COINS se připisují za:
✓ uhrazené služby VEAN TATTOO;
✓ nákup zboží a dárkových poukazů;
✓ úhradu školení;
✓ účast ve speciálních nabídkách a akcích;
✓ plnění úkolů věrnostního programu;
✓ další aktivity uvedené v aktuálních podmínkách programu.
Počet připsaných VEAN COINS závisí na aktuálních podmínkách programu a může se odvíjet od hodnoty nákupu, typu služby nebo zboží, probíhající akce či dalších faktorů.
Za stejnou transakci se VEAN COINS připisují pouze jednou, pokud podmínky speciální nabídky výslovně nestanoví jinak.

✓ Zaregistrujte se ve VEAN CUSTOMER nebo si vytvořte účet v aplikaci VEAN TATTOO.
✓ Získejte přístup ke svému bonusovému zůstatku, historii transakcí a speciálním nabídkám.
✓ Navštěvujte studia VEAN TATTOO, plaťte za služby a nákupy, získávejte VEAN COINS a využívejte další výhody.

Obecná ustanovení

Věrnostní program VEAN TATTOO je určen klientům sítě studií VEAN TATTOO.
Účast v programu je dobrovolná a znamená souhlas účastníka s těmito pravidly používání VEAN COINS.
VEAN TATTOO je oprávněno stanovit samostatné podmínky pro připisování a používání VEAN COINS pro konkrétní země, studia, služby, zboží, události, akce a speciální nabídky.

VEAN COINS jsou virtuální bonusové jednotky věrnostního programu VEAN TATTOO a používají se výhradně k získání výhod v rámci programu.
VEAN COINS nejsou:

• peněžní prostředky;
• elektronická měna;
• elektronické peníze;
• platební prostředek;
• finanční závazek VEAN TATTOO.

VEAN COINS nemají mimo věrnostní program VEAN TATTOO samostatnou peněžní hodnotu.
VEAN COINS nelze:

• směnit za hotovost;
• vybrat z bonusového účtu;
• převést na jinou osobu;
• prodat;
• darovat;
• směnit za jiné bonusové jednotky;
• používat mimo věrnostní program VEAN TATTOO.

VEAN COINS se připisují po splnění podmínek programu a potvrzení příslušné transakce.
K připsání může dojít po skutečném poskytnutí a úplném zaplacení příslušné služby nebo po potvrzení platby za zboží, dárkový poukaz, školení či jinou aktivitu uvedenou v podmínkách programu.
Doba připsání VEAN COINS může záviset na typu transakce a technických vlastnostech programu.
Počet připsaných VEAN COINS závisí na aktuálních podmínkách programu a může se odvíjet od:

• hodnoty nákupu;
• typu služby;
• typu zboží;
• probíhající akce;
• speciálních nabídek;
• úkolů programu;
• dalších podmínek stanovených VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO má právo upravit počet připsaných VEAN COINS v případě:

• technické chyby;
• chybného připsání;
• vrácení zboží;
• zrušení služby;
• změny podmínek transakce;
• zrušení nebo úpravy příslušné transakce.

Za stejnou transakci se VEAN COINS připisují pouze jednou, pokud podmínky speciální nabídky výslovně nestanoví jinak.
VEAN COINS připsané za transakci mohou být zrušeny nebo přepočítány v případě vrácení zboží, zrušení služby, změny podmínek nákupu nebo jiného zrušení příslušné transakce.

VEAN COINS lze používat pouze tehdy, pokud má účastník věrnostního programu aktivní účet.
VEAN COINS lze použít:

• na služby VEAN TATTOO - k úhradě až 30 % ceny služby;
• na zboží VEAN TATTOO - k úhradě až 100 % ceny zboží.

Zbývající část ceny se hradí peněžními prostředky podle aktuálního ceníku.
Počet VEAN COINS potřebný k získání slevy se vypočítává podle pravidel stanovených informačním systémem VEAN TATTOO a platných v příslušné zemi.

Omezení používání

VEAN COINS se nemusí vztahovat na některé služby, zboží, akce nebo speciální nabídky, pokud jejich podmínky nestanoví jinak.
VEAN COINS, slevy, akce a akční poukazy nelze vzájemně kombinovat, pokud podmínky konkrétní akce nebo nabídky výslovně nestanoví jinak.
Možnost společného použití VEAN COINS a dárkových poukazů se řídí podmínkami příslušné nabídky.
Aktuální omezení a podmínky používání VEAN COINS si můžete ověřit u manažera studia VEAN TATTOO.

4.1.1. Nové rezervace

VEAN COINS lze použít při vytvoření nové rezervace a nelze je zpětně uplatnit na dříve poskytnuté, dokončené nebo plně uhrazené služby.
VEAN COINS nelze připsat ani použít po dokončení a zaplacení služby, pokud podmínky konkrétní akce nebo speciální nabídky výslovně nestanoví jinak.

4.1.2. Služby top umělců

Možnost připisování a používání VEAN COINS při úhradě služeb top umělců se stanovuje individuálně při vytváření rezervace.
Podmínky mohou záviset na konkrétním umělci, službě, studiu nebo speciální nabídce.

4.1.3. Kombinace s dalšími slevami a akcemi

Pravidla pro uplatnění slev pro nové klienty, osobních slev, narozeninových slev, studentských slev, slev pro příslušníky ozbrojených složek, pracovníky záchranných služeb a dalších speciálních slev upravují samostatná Pravidla pro uplatňování akcí, slev a VEAN COINS v síti studií VEAN TATTOO.
Pokud podmínky konkrétní akce výslovně umožňují společné použití VEAN COINS s příslušnou slevou nebo akcí, použijí se podmínky této akce.

Dárkové poukazy

VEAN COINS mohou být připisovány za nákup dárkových poukazů v souladu s aktuálními podmínkami programu.
VEAN COINS nelze použít k úplné ani částečné úhradě dárkových poukazů.

Zrušení rezervací a služeb

V případě zrušení rezervace nebo služby mohou být VEAN COINS připsané za tuto rezervaci nebo službu zrušeny, pokud služba nebyla skutečně poskytnuta a uhrazena.
Pokud byly VEAN COINS použity k získání slevy na rezervaci, která byla následně zrušena, mohou být použité VEAN COINS po zpracování zrušení vráceny na bonusový účet účastníka.
Pokud se klient bez předchozího upozornění nedostaví na rezervovaný termín, podmínky připisování nebo vrácení VEAN COINS se mohou řídit aktuálními pravidly konkrétního studia.
Pokud byly VEAN COINS připsány za službu, která byla následně zrušena, refundována nebo uznána jako neposkytnutá, může být odpovídající počet VEAN COINS zrušen.
Za použité VEAN COINS se neposkytuje peněžní náhrada.

Vrácení zboží

V případě vrácení zboží se VEAN COINS připsané za příslušný nákup zruší.
VEAN COINS použité při nákupu se při vrácení zboží nevracejí na bonusový účet, pokud podmínky příslušné nabídky nebo platné právní předpisy výslovně nestanoví jinak.

VEAN TATTOO si vyhrazuje právo měnit pravidla připisování a používání VEAN COINS.
VEAN TATTOO může věrnostní program dočasně omezit, pozastavit nebo ukončit v souladu s aktuálními pravidly a platnými právními předpisy.
V případě vrácení zboží, zrušení služeb nebo změny podmínek nákupu může být počet VEAN COINS přepočítán, snížen nebo zrušen.
Změny podmínek programu mohou záviset na zemi, studiu, typu služby nebo zboží, speciálních nabídkách a dalších podmínkách.
Podmínky dříve uskutečněných transakcí mohou být přezkoumány v případě vrácení, zrušení, technické chyby nebo jiné úpravy příslušné transakce.

Doba platnosti VEAN COINS a podmínky jejich zrušení se řídí aktuálními pravidly programu a mohou záviset na zemi, studiu, typu připsání nebo zvláštních podmínkách akce.
Aktuální doba platnosti nasbíraných VEAN COINS se zobrazuje ve VEAN CUSTOMER nebo v aplikaci VEAN TATTOO, pokud tuto informaci podporuje funkčnost systému.
Pokud se doba platnosti VEAN COINS v systému nezobrazuje, může si účastník ověřit aktuální podmínky u manažera příslušného studia.

VEAN COINS jsou vázány na účet konkrétního účastníka programu a nelze je převést, prodat, darovat ani sloučit s bonusovým zůstatkem jiného účastníka.
Při smazání nebo ukončení účtu účastníka mohou být nasbírané VEAN COINS zrušeny, pokud aktuální podmínky programu nebo platné právní předpisy nestanoví jinak.
Účastník je při registraci a používání programu povinen poskytovat pravdivé údaje.

VEAN COINS lze používat pouze v zemi, ke které je účet účastníka přiřazen.
Při změně země účtu se podmínky používání, zůstatek a způsob přepočtu VEAN COINS mohou změnit v souladu s pravidly programu platnými v příslušné zemi.
Změna země účtu může rovněž ovlivnit dostupné způsoby získávání a používání VEAN COINS.

V případě technické chyby, chybného připsání nebo jiného nesprávného připsání VEAN COINS má VEAN TATTOO právo upravit nebo zrušit odpovídající počet bonusů bez předchozího souhlasu účastníka programu.
Pokud byly VEAN COINS v důsledku technické chyby nesprávně odečteny nebo připsány, má VEAN TATTOO právo po prověření příslušné transakce obnovit nebo upravit zůstatek účastníka.

VEAN TATTOO si vyhrazuje právo omezit nebo ukončit účast klienta v programu a zrušit VEAN COINS získané v rozporu s pravidly programu.
Toto opatření může být použito zejména v případě zjištění:

• podvodu;
• technických manipulací;
• vytvoření více účtů za účelem získání dalších bonusů;
• používání účtu jiné osoby;
• poskytnutí nepravdivých údajů;
• neoprávněného získání nebo používání VEAN COINS;
• jiného jednání směřujícího k neoprávněnému získání výhod programu.

V případě zjištění porušení pravidel má VEAN TATTOO právo zablokovat příslušné transakce, upravit zůstatek nebo zrušit neoprávněně připsané VEAN COINS.

Zůstatek VEAN COINS, historie připisování a používání a dostupné nabídky programu jsou k dispozici:

• ve VEAN CUSTOMER - osobním účtu klienta;
• v aplikaci VEAN TATTOO, pokud je příslušná funkce v zemi účastníka dostupná.

Informace zobrazované ve VEAN CUSTOMER nebo v aplikaci se mohou aktualizovat podle zpracování příslušných transakcí.

Registrace a účast ve věrnostním programu VEAN TATTOO zahrnují zpracování osobních údajů účastníka v souladu s platnými zásadami ochrany osobních údajů VEAN TATTOO a příslušnými právními předpisy.
Údaje účastníka se používají pro registraci a správu účtu, připisování a používání VEAN COINS, poskytování personalizovaných nabídek, vedení historie transakcí a zajištění fungování programu.

Dotazy a sporné situace

V případě dotazů týkajících se připisování, odečítání, vracení nebo rušení VEAN COINS se účastník může obrátit na manažera příslušného studia VEAN TATTOO nebo na zákaznickou podporu.
V případě stížností, připomínek nebo návrhů může účastník kontaktovat:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO má právo vyžádat si další informace nebo doklady za účelem prověření sporné transakce.
Sporné situace řeší vedení příslušného studia a/nebo zákaznická podpora v souladu s těmito pravidly, interními pravidly sítě VEAN TATTOO a platnými právními předpisy.

Podmínky účasti nezletilých osob ve věrnostním programu se řídí pravidly VEAN TATTOO a právními požadavky země, ve které je program používán.
Na některé služby nebo nabídky se mohou vztahovat další věková omezení.

Doba platnosti VEAN COINS a pravidla jejich připisování a používání se řídí aktuálními podmínkami věrnostního programu VEAN TATTOO.
Podmínky programu se mohou lišit podle země, studia, typu služby nebo zboží a aktuálních speciálních nabídek.
Aktuální informace o podmínkách připisování a používání VEAN COINS, dostupných slevách a omezeních lze získat u manažera příslušného studia VEAN TATTOO.
Pokud podmínky konkrétní akce, speciální nabídky nebo programu v určité zemi stanoví zvláštní pravidla používání VEAN COINS, použijí se v příslušném rozsahu podmínky této nabídky.
Používáním věrnostního programu účastník souhlasí s těmito pravidly používání VEAN COINS.